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Horaires
Lun-Ven : 8h - 18h
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Nos Engagements
Garantie 1 an
Tous nos produits sont couverts par une garantie constructeur d'un an minimum.
SAV réactif
Un technicien est assigné à votre dossier sous 48 heures après votre réclamation.
Livraison rapide
Livraison sous 24 à 72h à Bamako. Gratuite à partir de 500 000 FCFA.
Questions Fréquentes
Comment passer une commande ?
Parcourez notre catalogue, ajoutez les produits souhaités au panier puis validez votre commande en suivant les étapes du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Quels sont les délais de livraison ?
Les livraisons à Bamako sont effectuées sous 24 à 72 heures ouvrées. Pour les autres localités du Mali, comptez 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 500 000 FCFA. En dessous de ce montant, des frais de livraison de 15 000 FCFA sont appliqués.
Quelle est la durée de la garantie ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 1 an couvrant les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation.
Comment faire une réclamation SAV ?
Connectez-vous à votre espace client, rendez-vous dans la section SAV et soumettez une nouvelle réclamation. Un technicien sera assigné à votre dossier sous 48 heures.
Proposez-vous l'installation ?
Oui, nous proposons un service d'installation professionnelle pour tous les équipements achetés chez Pacific Froid. Demandez un devis via notre page contact.