Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 24 mai 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Pacific Froid, société spécialisée dans la vente de matériel de froid et climatisation, et tout client effectuant un achat sur le site www.pacificfroid.com.
2. Identification du vendeur
- Raison sociale : Pacific Froid
- Adresse : Quartier Kalaban Coura, ACI Rue 380 Porte 32, Bamako, Mali
- Téléphone : +223 79 63 50 50
- Email : froid@groupe-pacific.com
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. En cas d'erreur, notre responsabilité ne saurait être engagée. Pacific Froid se réserve le droit de modifier la gamme de produits à tout moment.
4. Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) toutes taxes comprises. Pacific Froid se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV. Une commande est considérée comme confirmée après réception du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement disponibles sur le site (carte bancaire, mobile money). Le paiement est sécurisé et traité par nos partenaires de paiement certifiés.
7. Livraison
- Zone de livraison : Bamako et ensemble du territoire malien.
- Délais : 24 à 72 heures ouvrées à Bamako, 3 à 7 jours ouvrés pour les autres localités.
- Frais : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 500 000 FCFA. En dessous, frais forfaitaires de 15 000 FCFA.
- Retrait en magasin : disponible gratuitement à notre adresse.
8. Garantie
Tous les produits vendus par Pacific Froid bénéficient d'une garantie de 1 an à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes survenant dans des conditions normales d'utilisation.
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation.
- L'usure normale du produit.
- Les dommages causés par une surtension électrique ou une installation non conforme.
- Les interventions effectuées par un tiers non agréé.
9. Service Après-Vente (SAV)
En cas de panne ou de dysfonctionnement sous garantie, le client peut soumettre une réclamation via son espace client. Un technicien sera assigné sous 48 heures pour diagnostic et intervention.
10. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 7 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.
11. Responsabilité
Pacific Froid ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Bamako, Mali, seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
- Email : froid@groupe-pacific.com
- Téléphone : +223 79 63 50 50
- Adresse : Quartier Kalaban Coura, ACI Rue 380 Porte 32, Bamako, Mali